ONLINE RESERVATIONS






FAQ | よくあるご質問

ロイヤル ハワイアンに関して、よくいただくご質問とその答えをまとめました。詳細は随時変更・追加される場合がありますので、予めご了承くださいませ。

 
Q1: お部屋の広さや宿泊人数について
Q2: コネクティングルームについて
Q3: ロイヤル ハワイアンに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?
Q4: 空港とホテル間の送迎について
Q5: チェックイン時間とチェックアウト時間について
Q6: 駐車場の料金を教えてください。
Q7: ペットと宿泊はできますか?
Q8: お部屋にサーフボードは持ち込めますか?
Q9: インターネット環境について
Q10: タバコはどこで吸えますか?
Q11: 子供用のプログラムはありますか?
Q12: ビジネスセンターはありますか?
Q13: スパはありますか?
Q14: プライベートビーチはありますか?
Q15: プールはロイヤル ハワイアンに泊まっていないと使えないのですか?
Q16: プールで浮き輪は使えますか?
Q17: プールサイド・カバナやビーチチェア/パラソルは事前に予約できますか?
Q18: ホテル付近に医療クリニックはありますか?


 

Q1:お部屋の広さや宿泊人数について

お部屋の種類や詳細については客室のご案内ページよりご覧ください。全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金として税別$145を加算させていただきます。なお、18歳未満のお子様の場合には追加料金はございません。客室の定員は、ヒストリック・ガーデン・ジュニア・スイート及びロイヤル・タワー・オーシャン・スイートは3名様までとなっておりますが、他の客室は1室最大4名様までご宿泊いただけます。ベッドタイプはヒストリック・ガーデン・ジュニア・スイートがキングベッドのみとなっており、他はキングベッド1台もしくはダブルベッド2台よりお選びいただけます(ただしベッドタイプはチェックイン時の空き状況によりご希望に沿えない場合がございます)。

トップに戻る

 

Q2:コネクティングルームについて

コネクティングルームをご希望の場合は、ご予約の際にお申し出いただければ無料にてリクエストとして承ります。ただし、この場合にはチェックイン時の客室の空き状況によりご希望に沿えない場合もあり、確約はできかねますので、予めご了承ください。なお、お部屋の種類によっては、有料にて事前のコネクティングルームの確約も可能です。料金は期間によって異なります。オンライン予約の際に、部屋とプランを選択した後コネクティングルームの料金等の詳細が表示されますので、確約をご希望の場合には、「コネクティング・ルームを希望する」をお選びください。

コネクティングが可能なルームカテゴリーの組み合わせ(限定数のみ):
・ヒストリック・ルーム2部屋
・ヒストリック・グローブ2部屋
・ヒストリック・オーシャン2部屋
・ロイヤル・タワー・オーシャン・フロント2部屋
・ロイヤル・タワー・プレミア・オーシャン2部屋
・ヒストリック・オーシャン・ジュニア・スイート2部屋(1組、禁煙室のみ)
・ヒストリック・ガーデン・ジュニア・スイートとヒストリック・ルーム
・ヒストリック・ガーデン・ジュニア・スイートとヒストリック・グローブ
・ヒストリック・ガーデン・スイートとヒストリック・グローブ
・プレステージ・スイートとヒストリック・オーシャン・ジュニア・スイート
・ロイヤル・タワー・オーシャン・コーナーとロイヤル・タワー・オーシャン・フロント

※コネクティングルームの数には限りがございますので、ご予約時にご確認ください。

トップに戻る

 

Q3:ロイヤル ハワイアンに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが?

はい、コンシェルジュが承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワイン、トロピカルなフラワー・アレンジメントなど様々なギフトを客室までお届けするサービスは、ハネムーンや記念日などでロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード(英語)を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関しては電話(808)923-7311まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお問い合わせください。

トップに戻る

 

Q4:空港とホテル間の送迎について

当ホテルを含めたワイキキ内4つのスターウッド系列ホテル専用のシャトルバス(有料)がございます。シャトルのオンライン予約はこちら(ロバーツ・ハワイ社のウェブサイト、ご予約ページは英語のみ)。リムジン送迎を含むその他の空港~ホテル間の移動手段に関する情報は「空港からのアクセス」のページにてご覧いただけます。

トップに戻る

 

Q5:チェックイン時間とチェックアウト時間について

チェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午後12時となっております。

トップに戻る

 

Q6:駐車場の料金を教えてください。

ご宿泊のお客様の場合バレーまたはセルフパーキングの料金はリゾート料金に含まれており、別途加算されることはありません。リゾート料金をお支払いでないお客様のセルフ料金は1日$25、バレー料金は1日$33となっております。なお、ご宿泊のお客様以外でレストランのみをご利用の際、レストランで飲食代を$30以上ご利用になった場合にのみセルフパーキング、バレーパーキング共に4時間まで無料となり、4時間から12時間はセルフ$6、バレー$8です。宴会場等のイベントにご出席のお客様の12時間までのセルフ料金は$8、バレー料金は$15となっております。すべての料金は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

トップに戻る

 

Q7:ペットと宿泊はできますか?

大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊は承ることができません。

トップに戻る

 

Q8:お部屋にサーフボードは持ち込めますか?

べルデスクにてお預かりいたしますので、そちらをご利用くださいませ。

トップに戻る

 

Q9:インターネット環境について

ご宿泊のお部屋から、お持ちのノートパソコンなどで高速インターネットサービス(Wifi)をご利用いただけます(リゾート料金のサービスに含まれており、別途料金はかかりません)。また、ホテル内の公共エリア、プール、会議室などでも、ワイヤレスにて高速インターネットもご利用いただけます。詳細はインターネット・アクセスのページをご覧ください。

トップに戻る

 

Q10:タバコはどこで吸えますか?

ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law(ヘルシーエアー&ワークプレイス法)」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、レストランを含めた公共の場および職場での喫煙や指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。ロイヤル ハワイアンでも、一部を除き殆どの客室が禁煙となっており、ご予約の際に喫煙室をご希望いただけますが、確約することはできず、チェックイン当日の空室状況に拠りますので予めご了承くださいませ。なお、禁煙室で喫煙されたことが発覚した場合、その客室を禁煙室に戻すためのディープクリーニング代を請求させていただきます。 喫煙可能なエリアは、以下の通りです。

・喫煙可能な客室内とその客室のラナイ/バルコニー(客室全体の約20%)
・タワーウィングからココナッツグローブに向かう階段を降りた場所
・ココナッツグローブからホテルを見て、右側にある"Newt Store"前のベンチ

トップに戻る

 

Q11:子供用のプログラムはありますか?

ロイヤル ハワイアンの隣にある姉妹ホテル「シェラトン・ワイキキ」の4階に、生後3ヶ月~12歳のお子様をお預かりする「キッズルーム、ポピンズ・ケイキ・ハワイ」がございます。ポピンズ・ケイキ・ハワイに関する詳細はこちらをご覧ください

トップに戻る

 

Q12:ビジネスセンターはありますか?

はい、1階ロビーのフロントデスクの隣に位置し、毎日7:00AM~11:00PMの間ご利用いただけます。インターネット接続が可能なコンピューターやコピー機、プリンター等をご用意しております。ビジネスセンターに関する詳細はこちらをご覧ください

なお、上記の内容は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。

トップに戻る

 

Q13:スパはありますか?

当ホテル内にワイキキ唯一のガーデン・スパ、アバサ・スパがございます。心地良いそよ風と緑に覆われたプライベートな空間の中で、優雅なリラクゼーションマッサージをご体験いただけます。

トップに戻る

 

Q14:プライベートビーチはありますか?

プライベートビーチはございませんが、ホテル前のワイキキビーチに当ホテルゲストのみにご利用いただけるビーチチェアの設置されたエリアがございます。こちらでご利用いただけるパラソルとビーチチェア2脚をセットとした「ロイヤル ハワイアン ビーチセット」はご宿泊予約をお持ちのお客様にのみ、1年前よりご予約いただけます(有料)。詳細は、プールのページをご覧ください。

トップに戻る

 

Q15:プールはロイヤル ハワイアンに泊まってないと使えないのですか?

大変申し訳ございませんが、プールは当ホテルにご宿泊のお客様のみのご利用となります。ただし、ロイヤル ハワイアンと隣接する姉妹ホテルのシェラトン・ワイキキの間に位置するプール「ヘルモア・プレイグラウンド」は 両ホテルにご宿泊のお客様にご利用いただけます。

トップに戻る

 

Q16:プールで浮き輪は使えますか?

浮き輪は安全面で問題があるため、使用禁止となっております。

トップに戻る

 

Q17:プールサイド・カバナやビーチチェア/パラソルは事前に予約できますか?

はい、ロイヤル ハワイアン前のビーチエリアでのパラソルとビーチチェア2脚をセットとした「ロイヤル ハワイアン ビーチセット」、また、プールサイドのプライベート・カバナはご宿泊予約をお持ちのお客様にのみ、1年前よりご予約いただけます(有料)。詳細は、プールのページをご覧ください。

トップに戻る

 

Q18: ホテル付近に医療クリニックはありますか?

当ホテルから徒歩数分、カラカウア通りを渡ったところに位置する姉妹ホテル、シェラトン・プリンセス・カイウラニの1階に「ドクターズ・オン・コール」がございます。地元に住む一般の方々及び観光客の皆様が診察を受けることができる年中無休の診療所です。診療時間は毎日7:00AM~11:00PM。この診療所ではレントゲン検査、血液検査をはじめ各種一般的な検査と治療ができる設備が整っております。日本の海外旅行傷害保険が適用でき、日本語を話すスタッフが常時待機しているため、急な体調不良やケガの場合でも、安心して診察を受けることができます。

トップに戻る

 
 
 

SPECIAL OFFERS

Honolulu Fashion Week Special

パッション・フォー・ファッション
ファッションショーVIPチケット付

パッション・フォー・ファッション
詳細はこちら