よくあるご質問
ロイヤル ハワイアンに関して、よくいただくご質問とその答えをまとめました。
詳細は随時変更・追加される場合がありますので、予めご了承くださいませ。
1. お部屋の広さや宿泊人数について
A：客室カテゴリーの詳細についてはゲストルームとスイートルームのページをご覧ください。全てのご宿泊料金は1室大人2名様でのご利用に基づいており、1室3名様以上のご利用の場合には、3名様目より1泊1名様につき追加料金$125（税別）を加算させていただきます（18歳未満のお子様の場合には追加料金はございません）。客室の定員は、ロイヤル・ガーデン・ジュニアスイート及びタワー・オーシャン・スイートは3名様までとなっておりますが、他の客室は1室最大4名様までご宿泊いただけます。ベッドタイプはロイヤル・ガーデン・ジュニアスイートがキングベッドのみとなっており、他はキングベッド1台もしくはダブルベッド2台よりお選びいただけます（ただしベッドタイプはチェックイン時の空き状況によりご希望に沿えない場合がございます）。
2. ロイヤル ハワイアンに宿泊する友人のお部屋にギフトを届けたいのですが？
A： はい、コンシェルジュが承ります。ハワイの新鮮なフルーツ・バスケットやワイン、トロピカルなフラワー・アレンジメントなど様々なギフトを客室までお届けするサービスは、ハネムーンや記念日などでロイヤル ハワイアン ラグジュアリー コレクション リゾートにご滞在になるご家族やご友人へのサプライズ・ギフトとして最適です。お名前入りのメッセージカード（英語）を付けることも可能です。内容・料金等詳細に関しては電話(808)923-7311まで、もしくは当ウェブサイトのお問い合わせフォームから「ゲストサービス」をお選びになりお問い合わせください。
3. 空港とホテル間の送迎について
A： 空港とホテル間の送迎については、ホテル専用のシャトルバスは出ておりませんが、空港ではリムジンや、セダンタイプからバンタイプまで様々なタクシーが待機しております。所要時間は約25分～45分となります。なお、ご利用のご宿泊プランによっては、リムジンやセダン送迎が含まれている場合もございます。空港とホテル間の送迎やレンタカーを利用する場合の道順は、「空港からのアクセス」のページにてご覧いただけます。
4. チェックイン時間とチェックアウト時間について
A： チェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午後12時となっております。
5. 駐車場の料金を教えてください。
A： ご宿泊のお客様の場合セルフパーキングの料金はリゾート料金に含まれており、別途加算されることはありませんが、バレーパーキングは別途1日$15となっております。リゾート料金をお支払いでないお客様のセルフ料金は1日$25、バレー料金は1日$33となっております。なお、ご宿泊のお客様以外でレストランのみをご利用の際、レストランで飲食代を$30以上ご利用になった場合にのみセルフパーキング、バレーパーキング共に4時間まで無料となり、4時間から12時間はセルフ$6、バレー$8です。宴会場等のイベントにご出席のお客様の12時間までのセルフ料金は$8、バレー料金は$15となっております。すべての料金は予告無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。
6. ペットと宿泊はできますか？
A： 大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊は承ることができません。
7. お部屋にサーフボードは持ち込めますか？
A： べルデスクにてお預かりいたしますので、そちらをご利用くださいませ。
8. インターネット環境について
A： ご宿泊のお部屋から、お持ちのノートブック･パソコンなどでロング･リーチ・イーサネット(LRE)にて高速インターネットサービスをご利用いただけます。
9. タバコはどこで吸えますか？
A： ハワイ州では2006年11月16日より、新法令「Healthy Air & Workplace Law（ヘルシーエアー＆ワークプレイス法）」が施行されております。同法令は、非喫煙者を受動喫煙による危険から守ることを目的としたもので、レストランを含めた公共の場および職場での喫煙や指定された場所以外での喫煙が禁止となっています。ロイヤル ハワイアンでも、一部を除き殆どの客室が禁煙となっており、ご予約の際に喫煙室をご希望いただけますが、確約することはできず、チェックイン当日の空室状況に拠りますので予めご了承くださいませ。ホテル周辺では喫煙エリアが設置されております。なお、禁煙室で喫煙されたことが発覚した場合、その客室を禁煙室に戻すためのディープクリーニング代を請求させていただきます。
10. 子供用のプログラムはありますか？
A： ロイヤル ハワイアンの隣にある姉妹ホテル「シェラトン・ワイキキ」の4階に、生後3ヶ月～12歳のお子様をお預かりする「ポピンズ・キッズルーム」がございます。ポピンズ・キッズルームに関する詳細はこちらをご覧ください。
11. ビジネスセンターはありますか？
A： 当ホテルのすぐ隣に位置する姉妹ホテル、シェラトン･ワイキキに、「XEROXビジネスセンター」がございます。2階コンベンション・ボール・ルームにて、7:00AM-6:00PMの間ご利用いただけます。
なお、上記の内容は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
12. スパはありますか？
A： 当ホテル内にワイキキ唯一のガーデン・スパ、アバサ・スパがございます。心地良いそよ風と緑に覆われたプライベートな空間の中で、優雅なリラクゼーションマッサージをご体験いただけます。
13. プライベートビーチはありますか？
A： プライベートビーチはございませんが、ホテルの目の前にワイキキビーチがあり、多彩なオーシャンスポーツ等をお楽しみいただけます。
14. プールはロイヤル ハワイアンに泊まってないと使えないのですか？
A： 大変申し訳ございませんが、プールは当ホテルにご宿泊のお客様のみのご利用となります。ただし、ロイヤル ハワイアンと隣接する姉妹ホテルのシェラトン・ワイキキの間に位置するプール「ヘルモア・プレイグラウンド」は 両ホテルにご宿泊のお客様にご利用いただけます。
15. プールで浮き輪は使えますか？
A： 浮き輪は安全面で問題があるため、使用禁止となります。
